为深入贯彻党建引领基层社会治理和基层治理能力现代化要求，切实提升社区青年工作者心理服务素养与实践能力，筑牢基层社会治理心理服务防线，11月12日至14日，在市委组织部、市委社会工作部指导支持下，由团市委主办，湖北医药学院、十堰市心理咨询师协会承办的十堰市社区青年工作者心理咨询服务能力提升培训班成功举办，全市200余名青年工作者齐聚一堂，共同学习如何为心灵“解码”、为基层“赋能”。
为期3天的专题培训中，主办方采取“理论讲授＋专题授课＋案例讲解＋情境演练+汇报展示”互动式教学方式，把心理学理论转化为鲜活的基层案例分析和沉浸式互动体验，让参训社区干部感到受益匪浅、收获满满。
“太及时了！”郧西县夹河镇居委会治调主任惠俊难掩激动，“面对邻里纠纷、家庭矛盾、特殊群体关怀，我们常常感到心有余而力不足。做好群众的心理疏导服务，我们急需‘充电’。”一席话道出了参训学员的心声。
学会自我关怀，卸下“心灵铠甲”
“请大家找一个舒适的位置坐好，闭上眼睛，暂时放空自己，只关注自己的一呼一吸……”在《社区人员自我心理调适》专题课上，随着导师温柔而坚定的声音，大家一起进行放松训练。现场静谧，但大家内心回响坚定有力。“社区工作繁杂，有时带着负面情绪回家，自己不舒服，还影响家人。”房县城关镇联观社区居委会副书记刘毅在小组讨论中分享，“刚才学习的‘觉察—呼吸—重构’三步法很实用。尤其是‘重构’，换个角度去感受群众的不理解，强化同理心，自己的压力瞬间会小很多。”小组同伴纷纷点头，交流起各自应对压力的“土办法”、学到的“新策略”。
把握沟通艺术，巧解“千千心结”
“假设一位居民因为楼下噪音问题，怒气冲冲来到社区，我们如何应对？”《社区心理工作的定位与沟通技巧》专题课上，导师抛出了这样的常见场景，鼓励大家设身处地思考。“先按规定解释调解流程？”有学员举手回应。“此时，只强调规定和流程，可能导致火上浇油，更大的矛盾将一触即发。高情绪状态下，人首先需要的是被理解和接纳。大家不妨试试这样说——‘听得出您非常生气，这噪音一定严重影响了您的休息…’”导师因势利导，耐心点拨。角色扮演环节，学员模拟复原了这个场景，感受采取不同应对策略带来的截然不同的结果。学员们都很感慨：“我们以前可能急于摆政策、讲道理，但结果往往适得其反。现在明白了，得先处理好心情的问题，再处理好具体的诉求。优先序不同，沟通效果天差地别！”
聚焦重点群体，守护“成长晴空”
未成年人心理健康问题是社区工作的重点和难点。在《青少年心理发展特点与家庭教育引导》专题课上，一个“孩子拒学，家长焦虑”的典型案例引发了广泛研讨。“案例中，孩子沉迷网络、拒绝沟通，父母打骂无效、更加逆反。”丹江口市心理健康志愿者协会副会长王慧分析道，“以前，我们只会劝家长不要着急，或者只是简单批评孩子。通过案例分析，我们明白了，要看到孩子行为背后的心理需求——在现实生活中缺乏成就感，网络世界就成为他们逃避压力的最后港湾。”在“对话演练”中，学员们尝试用非暴力沟通技巧与“拒学孩子”对话。“我不是来批评你的。作为朋友，能和我说说你的感受和想法吗…”一位学员的开场白获得了导师的充分肯定：“很好！建立平等尊重的沟通基调，是打开孩子心扉的第一步。”
应对心理危机，点亮“生命之光”
在《危机干预与生命教育》模块，大家学习如何运用“红黄绿灯”预警模型识别危机信号，精准把握危机事件处置中“发现-安抚-转介”等关键流程。在小组情景剧环节，学员自编自导自演“社区工作者发现独居青年有自伤倾向并成功干预”的故事。“剧本源于我们对社区独居青年群体的长期观察。”张湾区车城路街道康乐社区干部瞿义嘉介绍，“以前遇到这种情况，我们往往感到手足无措。通过培训，我们现在心里更有底了，知道该做什么、要怎么做”。
“这次培训的结束不是终点，是在具体实践中不断提升服务水平的新的起点。”在结业式上，团市委组织部负责人介绍。团市委将以这次专项培训为契机，推出适配度高、操作性强、可复制推广的心理服务基础课程体系，跟踪培养一批服务意识好、业务能力强的心理健康服务工作者队伍，让“有温度的心理服务”走进千家万户、惠及更多群众。参训学员纷纷表示，将把培训所学知识转化为实际行动，运用到社区事务的具体实践中，以更加饱满的热情、更加专业的素养，为党建引领基层社会治理注入温暖坚实的青春“心”力量。（来源：青春十堰，如有侵权，请联系删除。）
