第二步：着手建立联结
有时候建立联结的第一步会很难，因为你会自然而然地害怕遭到拒绝，但事实上，大多数时候人们都想和你建立联结。
对此，你需要记住四件事，我称之为“微流情意”。
·微笑：显而易见，但很容易被遗忘。
·进行眼神交流：回避他人的眼神通常是自我排序较低的表现，同样，这个举动意味着你在排序状态而非联结状态。
·共情：试着完整全面地去理解他人，尽量表达出你的理解。
·表达善意：为他人着想，做些体贴和有帮助的事。哪怕你正心烦意乱，状态不佳，只要做到这个，一切就会有所好转。
微笑是建立联结的通行证，而眼神交流（不是死盯着也不是回避）则是平等互重的信号。
接电话时，服务人员总是会先用非常欢快友好的声音应答，然后再配合对方的语气和声调作出调整。
这两步看起来似乎简单明了，但当你在感觉自己是个废物的状态时，往往就会忘记要这样去做。
当你开始一段对话时，试着对他人的感受表达一些共情。
如果对方说：“我快烤成人肉干儿了。”
那么，在开始考虑如何解决问题之前，你可以先说：“啊，我能想象得到。在大太阳底下排了这么长时间的队，真是辛苦了。”
这种时候，你最好不要说“ 我也是啊”或是“那你干吗不把外套脱了”这类无法表达出任何共情的话。
前面那句的结果是将对话的注意力转回你自己身上，后面那句则意味着“这是你的问题，跟我没关系”。
最好还是说：“我能为你做点什么呢？”
最后，要表达出善意。
记住，联结中很重要的一部分，就是想要了解并在自己力所能及的范围内满足他人的需求。
所以你必须理解他人真正的需求或试着去接近他们；而不应该假设你知道什么对他们最好，那样很可能会使你作出不恰当的行为或表现出极强的控制欲，一旦如此，你就又重新回到了排序模式。
所以，不要想当然，而是先问问看：“你需要我帮你拿点水吗？”
尽管看起来这个人人都会做，但很多人都会忽视这些表达善意的小小机会。
