1.你可能遇到以下困难：
a.经常或持续地与室友发生矛盾冲突
b.对室友有口头、非口头的敌意
c.试图解决与室友的冲突，但一直不成功
d.接触不喜欢的室友时，感到焦虑和愤怒
e.因个性、价值观和兴趣不同与室友发在冲突，如安静对吵闹，整洁对不卫生
f.由于室友之间的冲突，出现应激、睡眠障碍、注意力不集中及学习成绩下降
g.几乎把冲突的所有责任都推给室友
h.缺乏解决问题的能力和自信
i.缺乏建立和维护社交网络的技能
2.你需要达到的目标：
a.解决与室友之间的人际冲突
b.发展处理冲突的技能，努力做到双赢、协商解决人际矛盾
c.提升自信，发展沟通技巧，提高赞赏、肯定室友观点的能力，学会直接而尊重地相互交往
你可以采取的策略和行动
1.全面审视室友间冲突的经过
a.回顾发生冲突的具体经过，认识冲突的性质
b.澄清和面对发生冲突时的感受
2.了解自己在人际冲突境遇中典型的情绪和行为反应
a.列举并认识在人际冲突中典型的行为反应
b.表达和列举在人际冲突中典型的情绪反应
3.可能你的反应是习得性的，与家庭处理冲突的方式有关
a.思考一下家庭处理冲突的不良模式，如把冲突的责任推诿给他人，愤怒的攻击性反应，或退缩和缺少沟通
b.理解自己现在与室友冲突的反应形式与家庭不良、无效的处理冲突方式的关系
4.明确哪些行为改变有助于减少紧张和改善生活状态
a.列出一个有助于有效解决冲突的冲突反应清单，如保持冷静和沉默，说话时多用“我”，使用积报倾听技巧，承认自己在冲突中的责任，尝试多种可能的解决办法
b.将“2”中的反应与有效处理冲突的反应清单进行比较，看哪些方面需要改进，才能提高有效解决冲突的技能，如需要学习放松、积极地倾听，自信或解决问题的技巧。
5.在冲突中采取积极具体的行为反应，来促进直接的、尊重他人的沟通
a.学习解决争执和问题的技巧：首先明确问题所在，然后采用头脑风暴法，想出可供选择的解决方案，比较各种方案的利弊，在其中选择一种实施，看一看效果，适当再作出调整，以达到满意的效果。
b.重要的是面对矛盾，积极行动。
6.认识和改变消极的自我暗示，这些暗示往往在冲突中造成不良情绪
a.认识到在冲突中存在的一些负性的、歪曲的自我暗示，如“他认为他比我聪明”、“她从不吃亏，处处想占我的便宜”、“她很霸道，总想让我听她的”、“他觉得他是大城市的，要高人一等”等，这些自我暗示导致自己愤怒、焦虑、不信任。
b.实事求是地进行积极的自我暗示，力求在冲突中保持平和心态，如“总能找到合理办法一起分担寝室的清洁”、“她跟我一样也想解决我们之间的误解”。
7.认识和改变不合理信念
a.有一些不合理信念会妨碍你解决冲突，如“每个人都想占我的便宜”、“所有的问题都出在他身上”、“我不能容忍跟我想法不同的人”等。
b.学着重建这些信念，如“大多数人是与人为善的”、“一个巴掌拍不响，出问题也有我的错”、“尊重和欣赏人与人之间的差异是成熟的表现”。
8.学会放松
a.学会放松技术，在发生冲突时尽可能保持平和的心情。
b.简单的放松方法有：放松肌肉、深呼吸和积极想象。
9.寻求支持
冲突发生后，利用同学、老师等资源，帮助调解和提供建议。
10.提高自信，掌握沟通技能
参加自信与沟通训练团体，不断提高自信，学习和练习沟通技能。
11.认识到个人界限的重要性，增加对个人界限被侵犯的意识
a.确立新界限，不用为别人的行为或情绪去承担义务。
b.每天试着记录为自己和他人承担义务的界限，以及何时意识到个人界限被自己和他人忽视了。
12.多参加学校的社交活动，减少与室友的纠缠
a.画一下自己的人际关系同心圆，看看自己在室友之外的社交网的广度和深度。
b.扩大社交网，参与集体活动，减少在社会化和消遣娱乐方面对室友的依赖。
13.运用新的社交技能，建立新的社会关系
a.学会SOFTEN，即微笑、开放心态、前倾、抚触、凝视、点头等社交技能的要素，尽量在社交中加以运用。
b.学会积极倾听技巧，包括：全神贯注倾听，带有情感如身临其境的倾听，重复叙述显示已听懂对方。
c.学会“我”型句式：“当你……我感到……因为……；如果你……我会很乐意”，例如：当你在熄灯之后还在不停地发短信时，我感到很烦躁，因为入睡前我对声音很敏感，如果你调到静音，我感激不尽。
